出色的移动端用户验证

来源: | 发布时间:2020-06-30 15:21

 

处理ㄨ用Γ户验证通常︵是事后۩诸葛亮,我们总☠≤指望它有用,但很⿻少深入思考它。它应该足够简单,但事实是,无论对于用户还是运营产品的公司,都ё-像是在自找麻烦。登录失败、忘记密码和冗长的交互►。

登录界面是你的应用中最常展示的界面之一。客观地说,75%∶的人都在登录时重置过密码,废弃了之前的密码(来源)。在企业内网登录中,忘记密码是帮*助台每天处理╞的头号问题κ(来源)。通过清晰的表述℡和设计良好的流程,能▊极大的∩减少这些问题的数量。

要提升⊙用户⿷验证的体验╬,降低服务成本,增↘加▌转化率,有几件事情要好好考虑。

清晰说明规则

亚马逊和阿里速卖通的例子

避免使ⓔ用模糊的规则,表述清楚。不要等├到错误验证来警告用户,密码⿶至少要 6 位。强调密码的最短限制是有意◥义的,但也♤不З要太复杂。有实际意义的密码,比随机组合的字符更有用๑。

显示密码

亚马逊的例子Ц

可以考虑ⓛ让密码可⊙见۩。这对用户登录和注册有帮助。不用再次输入确认,用密码输入框来切换显示隐藏,帮助用户确认首次输入是否正确。显示和隐┌藏的я功≦能可以用一个小图标、一行文字标签、々或者勾к选框来▓表⊿示。亚马逊对此做了些小变化,把隐藏字符保留在输入框里,在§下方显示完整密♣码。增强了用户的信心,减少焦虑,表达出密码被妥善々处理的事实。▫

忘记۩密码的处理

Slack和Trello的例子

没人愿意重置密☆码,除非登录失败或者账号被盗。这么★看┑来,如何帮助用Ⅳ户在不重置密码的情况下登录进去∩呢?发送一个短链接,允许用户不重置密码而直接登录。提示:利用好〆细微文案,但要和整体的语调保持一致。



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